سياسات الشركة

طرق الدفع

- طريقة الدفع المتوفرة هي الدفع نقدا عند الاستلام

- يحق للزبون فحص المنتج والتأكد منه قبل الدفع

- تظهر طريقة الدفع عند الاستلام في صفحة اتمام الطلب.

- عند اتمام الطلب, يتم التواصل مع الزبون خلال مدة اقصاها 3 ايام وفي حال الفشل في التواصل مع الزبون هاتفيا لمدة تزيد عن 3 ايام يتم الغاء الطلب تلقائيا.

- يتم دفع نقدا بعملة ال شيكل كما هو مبين في صفحة اتمام الطلب.

سياسة التبديل

1- يرجى التاكد من الاحتفاظ بفاتورة المنتج المستلم المرفقة بالطرد لاهميتها الكبيرة في اتمام عملية التبديل بالشكل السليم ولاهمية المعلومات المرفقة بها كرقم الطرد و كود المنتج.

2- يرفع طلب التبديل خلال مدة لا تزيد عن 24 ساعة من استلام الطرد حيث ان هذه المدة كافية للزبون من التحقق والتاكد من المنتج الذي استلمه.

3- يرفع طلب التبديل من خلال الدخول على حسابي وتقديم طلب ارجاع .

4- رسوم التبديل 20 شيكل لمناطق الضفة الغربية و لمناطق القدس 30 و 60 شيكل للمناطق 48 .

5- التبديل مجاني في حال تبين خلل في المنتج لم يظهر اثناء الاستلام وعند تاكد الزبون من الطرد الذي استلمه وهنا نؤكد للزبون ضرورة التأكد من المنتج بوجود موظف التوصيل كالقياس وغيرها لتجنب التبديل فيما بعد ومعالجة الخلل مباشرة من خلال موظف التوصيل.

6- يسمح بتبديل المنتج بمنتج اخر بنفس السعر غير شامل رسوم التوصيل في المره الاولى ان وجدت أو بمنتج اخر بسعر اعلى فقط مع دفع فرقية السعر ورسوم التبديل.

7- لا يتم قبول طلب التبديل في حال اتلاف الزبون لكرتونة المنتج او غلافه وايضا في حال كان المنتج مستعملا ويجب ان يكون المنتج كاملا وغير منتقص. وهنا نؤكد حرصنا على خدمة الزبون بالشكل الأمثل.

8- التبديل متاح لكل المنتجات المتوفرة في الموقع باستثناء  الملابس الداخلية .

سياسة الارجاع

- يرفع طلب الارجاع خلال مدة لا تزيد عن 24 ساعة من استلام الطرد ).

- يرفع طلب الارجاع  من خلال الدخول على حسابي وتقديم طلب ارجاع.

- لا يتم قبول طلب الارجاع في حال اتلاف الزبون لكرتونة المنتج أو غلافه.

- يجب ان يكون المنتج المرتجع (الذي يراد إرجاعه) كاملا وغير منتقص وغير مستعمل.

- يتم معالجة طلب االارجاع خلال مدة 5-7 ايام عمل رسمي.

- يحق لموظف التوصيل فحص المنتج المرتجع قبل استلامه من الزبون.

- يحق لموظف التوصيل رفض استلام المنتج الراجع في حال تسبب الزبون بخلل في المنتج بسبب سوء الاستعمال.

- يحق للشركة رفض طلب الارجاع في حال مخالفته سياسة الارجاع.

- الارجاع متاح لكل المنتجات المتوفرة في الموقع باستثناء  الملابس الداخلية .

طرق التوصيل

- يتم توصيل المنتجات خلال خدمة التوصيل التي نراها مناسبة لكم .

- يتم التوصيل الى كل مدن وقرى الضفة الغربية و القدس و مناطق 48.

- مدة التوصيل: 3-7 ايام.

- رسوم التوصيل في الضفة الغربية: 15 شيكل اذا كان مجموع كامل طلباتك اقل من 250 شيكل ويكون التوصيل مجاني للطلبات بقيمة 250 شيكل واكثر 
- رسوم التوصيل في القدس: 30 شيكل ;
- رسوم التوصيل في مناطق 48: 60 شيكل

- تنطبق اليات ورسوم التوصيل على كل المنتجات الظاهرة في الموقع.